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    【精益管理】晟源物業 積極為業主打造高品質服務生活
    發布時間:2021-04-28 14:24:52瀏覽人數:114

    隨著社會的飛速發展,物業基礎服務已不能滿足現代城市的業主需求。晟源物業緊跟時代潮流,把公司品質和業主滿意度始終作為公司發展的首要工作目標,積極為業主打造高品質服務生活。

    加強基礎服務

    為了提升服務品質,晟源物業從滿足社區居民需求出發,在每棟樓安排一名客服管家,切實開展“一對一”貼心服務。在收到業主的訴求后,******時間進行協調解決,讓業主真真切切感受“管家”服務;針對小區內的特殊業主、優質業主進行“親情走訪”,與業主面對面溝通,征詢業主個性服務的需求,做好登記,定時回訪;同時,按季度進行入戶滿意度調查,對物業服務事項提出不滿意的業主,做到事事跟蹤落實,將“不滿意”落實銷項,確保業主確認“滿意”為止;投訴記錄、報修記錄、三方維修協議時時更新,實現物業動態服務和靜態服務相得益彰,促成物業服務達標,業主滿意度達標。

    做好疫情防控

    疫情發生后,晟源物業在******時間內按照上級部門有關要求,安排部署防疫工作。全體員工高度重視、日夜堅守、積極戰斗在防疫******線。物業各項目部緊急啟動新型冠狀病毒疫情防控機制方案,加強相關防控工作,建立應急溝通機制,扎實做好社區防疫,為業主的健康安全保駕護航。在進入常態化疫情防控期,各項目也絲毫不敢有麻痹思想和僥幸心理,嚴格落實人員體溫測量、場所消殺、物資儲備、臺賬留底等工作,廣泛宣傳疫情防控的要求、措施及科學防控知識,引導廣大業主做到科學防控、有效防控,持續筑牢疫情防控網。

    推動多元發展

    晟源物業提出了“升級物業服務,滿足更多小區多元需求”的口號,不斷開展與推進多元化服務,讓更多小區業主享受到足不出戶的便利。公司積極聯系便民服務公司,開展了汾酒、蘋果折扣大放送活動,品種多樣,價格優惠讓更多業主切實享受到便利和實惠。此外,多元化服務還包括如:家政服務、小區直飲水等。此項舉措得到了廣大業主的認可和支持。

    在今后的工作中,公司將持續開展多樣化服務活動和規范化管理工作,******落實物業服務管理制度,以新作為、新業績為公司發展做出積極貢獻,譜寫出晟源物業新篇章。

     

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